よくある質問
注文について
どこから注文できますか？
購入したい商品ページの「商品を注文する」ボタンをクリックしてください。
その後サイズや数量、オプションの選択画面に移り購入手続きへ進みます。
注文内容を間違えた／変更したい場合はどうしたらいいですか？
弊社でご注文内容を変更いたしますので、ご注文日時とお名前を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※タイミングや内容によっては一度キャンセルさせていただき、再度修正したご注文をいただく場合がございます。
注文と入稿は同時にできますか？
ご注文時に入稿データをアップロードするかどうかお選びいただけます。
100MBまでのデータでしたらその際にアップロードいただけます。（複数ファイルある場合はフォルダにいれて圧縮するなどして1ファイルにおまとめください）
大きいファイルなどでアップロードいただけない場合は、お客様のほうでファイルストレージサービスなどをご利用いただき、備考欄にそのURLをお教えください。
何個から注文できますか？
アクリルキーホルダー・アクリルスタンドは10個から、缶バッジ・絵馬・木札は1個からご注文いただけます。
サイズや材質は価格表にある大きさだけですか？
注文フォームでお選びいただけないサイズや材質も、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
注文個数によって価格は変わりますか？
数量が多いほどお安くなっております。
注文フォームで注文できる数量を超える大量注文の場合は、別途お見積もりいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
データが複数ある場合はどうしたらよいですか？
データごとのご注文となります。
モノクロ出力や1色の場合、価格は安くなりますか？
申し訳ございませんが、カラー別の価格設定はございません。
オリジナルデザインを印刷した台紙をいれることはできますか？
オリジナルデザインの台紙を印刷したものを製品のOPP袋に挿入するオプションがございます。
ご希望の方はオプションで台紙印刷をご選択の上、台紙印刷用のデータもご用意ください。
台紙のデザインデータは製品が収まるだいたいのサイズでご用意いただき拡大縮小の調整はお任せいただくか、
正確なサイズが知りたい場合はご注文の備考欄などでお尋ねください。
注文後、キャンセルはできますか？
データチェックの完了前でしたら可能です。お問い合わせフォームより該当のご注文日時とお名前を記載のうえご連絡ください。
オプションで「カットライン・白版修正」「データ修正」を選択されたご注文は、キャンセル費用を請求させていただく場合がございます。
ご入金の確認・クレジット決済の確認のとれた製造段階に進んでからのキャンセルは、お受けできませんので予めご了承ください。
以前注文したデータと同じものを再注文したいです。
原則的にご注文から1年間はデータを保管しております。
以前と同じようにサイト上よりご注文いただき、備考欄に以前に注文した日時とそのデータを利用する旨をお伝えください。
なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。
銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか？
ご入金の確認、クレジット決済の確認をもって製造を開始しておりますので、原則そのタイミングでのキャンセルはお受けいたしかねます。
弊社都合により製造できない事情が発生した場合などは、ご返金や決済請求取消の処理を行わせていただきます。
注文しましたが、メールが届きません。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
お問い合わせフォームより、注文メールが届かなかった旨と、ご注文日時・お名前・正しいメールアドレスをお知らせください。
また迷惑メールとして除外されているケースもあります。
「modern-eyes.jp」「goods-studio.jp」ドメインからのメールを受け取りできるよう設定をお願いいたします。
データ制作について
解像度の目安を教えてください。
350dpiを目安にデータを製作することをお薦めいたします。
入稿の完全データとは？
オプション選択で完全データを選択いただく場合は、ご入稿時に弊社で手を加えなくてもよい状態でお願いいたします。
何のデータ形式で製作すればよいですか？
Adobe llustrator形式（.ai）もしくはPhotoshop形式（.psd）でのご入稿をお薦めいたします。
弊社にて取り扱えないデータ形式の場合は、お客様のほうで別の形式に変換をお願いする場合もございます。
ご了承ください。
IllustratorやPhotoshopを持っていないのですが。
画質や細かい設定などでご期待通りの出来にならない可能性もございますが、各種画像データ（jpg、png、gif、bmp、tiff）形式や、PDFなどでもご注文をお受けすることができます。
データはどのサイズで作ればよいですか？
各製品・各サイズのテンプレートをご用意しております。お使いいただき、実寸大で製作してください。
データの作り方が分かりません。
入稿テンプレートページに簡単な製作動画がございます。データ作製時の参考にご利用ください。
デザイン製作はしてもらえますか？
該当商品の動画・説明をご参考ください。
デザイン制作はしてもらえますか？
当サイトでデザイン製作のサービスは行っておりませんが、運営会社（株式会社モダンアイズ）では法人様向けにデザインまで承っております。
是非お気軽にご相談ください。
すぐにデータ確認をしてほしいのですが。
ご注文いただいたお客様の順番にデータ確認を行っております。
入稿データに不備がないかどうか確認してもらえますか？
入稿データの不備がないかどうか、ご注文時（ご入稿時）に確認しております。
データとしての確認となりますので誤字脱字等につきまして確認はしておりません、ご注意ください。
不備があったデータは修正してくれますか？
原則的にお客様の元で修正していただき、再びお送りいただく流れとなります。
入稿したデータに誤りがありました。データの差し替えがしたいです。
すでに製作が進んでいる場合は、原則としてお受けできません。まずはお早めにお問い合わせください。
入稿データのカラーモードは何がよいですか？
印刷用データはCMYKでお願いいたします。
RGBで製作されていた場合は弊社にてCMYKに自動変換いたしますが、イメージしている色からは大きく異なる場合がございます。
効果は使用してもよいですか？
使用できるものはそのまま印刷工程を進めますが、仕様や不具合などで思っていたものと違う結果になる場合がございます。
色校正は可能ですか？
有料のオプションとなりますが、生産前に校正サンプルの作製を承っております。
アクリル製品の両面印刷で、裏面が透けないようすることは可能ですか？
どの両面印刷方法でも完全に透けて見えなくなる事はできませんが、見え方の異なる両面印刷方法を複数用意しております。
アクリル片面に両面分を印刷する方法が一番スタンダードながら透けやすく、それぞれに印刷したものを貼り合せる形式が一番透けにくいもののコストは高くなります。
用途やご希望に合わせてお選びください。
二次創作の製作は可能ですか？
著作権・肖像権など、他者の権利を侵害するおそれのあるデザインでの制作はお断りさせていただいております。
オリジナルであれば、どんなものでも製作できますか？
暴力や反社会的表現、性的描写に関しましてはお断りさせていただく場合がございます。
手書きの原稿で注文できますか？
申し訳ありませんが、入稿はデジタルデータのみとなります。
スキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、入稿をお願いいたします。
以前注文したデータと同じものを再注文したいです。
原則的にご注文から1年間はデータを保管しております。
以前と同じようにサイト上よりご注文いただき、備考欄に以前に注文した日時とそのデータを利用する旨をお伝えください。
なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。
透けるような仕上がりにしたいのですが。
透けさせたい部分に白版が無いデータで製作いただければ、透けるような効果にすることができます。
入稿データ制作サポート（オプション）について
入稿データ制作サポート（オプション）ではどういうことをしてくれますか？
写真やイラストを、印刷用のデータに仕上げます。
お客様のデータ準備は元になる画像を送っていただくだけです。
入稿データ制作サポート（オプション）を利用した際の注文の流れを教えてください。
１．画像データをアップロード
２．弊社にて印刷用データに仕上げ
３．お客様へ仕上がりイメージをメールにて送付
４．お客様からOKのお返事がいただければ制作開始
入稿データ制作サポート（オプション）に入稿するデータの形式は何ですか？
JPEG・PNG・GIFなど、どの画像形式でも入稿可能です。解像度350dpi(目安)の画像データをご用意ください。
入稿データの解像度はいくつを推奨していますか？
原寸大で解像度350dpi程度を推奨しております。
デザイン製作はしてもらえますか？
当サイトでデザイン製作のサービスは行っておりませんが、運営会社（株式会社モダンアイズ）では法人様向けにデザインまで承っております。
是非お気軽にご相談ください。
作った入稿用データ自体はもらえますか？
弊社からお客様にお送りするデータは、確認用のイメージ画像のみとなります。
以前注文したデータと同じものを再注文したいです。
原則的にご注文から1年間はデータを保管しております。
以前と同じようにサイト上よりご注文いただき、備考欄に以前に注文した日時とそのデータを利用する旨をお伝えください。
なお、データの保管には万全を期しておりますが、万が一データが消失していた場合は再度のご入稿をお願いする場合がございます。
納期は延びますか？
お客様へのデータ確認が終わってからの製作となりますので、ご確認が完了するまでの期間分の納期が延びます。
スマホにある画像で制作してほしいです。どうやって送ったらいいですか？
スマートフォンからもご入稿頂けます。ご注文時に「入稿データをアップロードする」を選んでデータをアップロードしてください。
カットラインや白押さえの形を指定できますか？
留め具を取り付ける穴の位置やカットパスや白押さえの形につきまして具体的なご要望がある場合は、ご注文時のコメント欄にご入力ください。
納期について
入稿データの確認はいつおこないますか？
ご注文順に随時行わせていただいております。混みあっている時期などは数日お待たせしてしまうこともございますが、通常1～2日で確認してご連絡いたします。
出荷予定日はいつわかりますか？
お振込みまたはカード決済完了の確認がとれましたら製作をスケジュールいたしますので、通常はその時点で納期を連絡させていただいております。
注文後すぐに製作していただくことはできますか？
現時点ではご注文いただいた順にて製作させていただく以外のご要望は承っておりません。
納期はご入金やご決済の確認がとれてからの報告とさせていただきております。
時期やご注文内容によってはお時間をいただいてしまうこともございますので、予めご了承ください。
配送について
配送便は何になりますか？
基本的には佐川急便にてお送りしております。ただし状況によってその他の運送会社を利用することもございますのでご了承ください。
送料はいくらかかりますか？
自動見積りにて送料も表示いたしております。
ただし、離島などは別途追加料金を相談させていただくことがございますのでご了承ください。
配送先が複数ある場合はどうすればよいですか？
1度のご注文に対しての納品先は1ヶ所とさせていただきます。
特別な事情がある場合などは別途送料をいただいて対応させていただく場合もございますのでご相談ください。
配送の時間指定はできますか？
将来的に対応を検討しておりますが、現時点では配送の日時指定はお受けしておりません。ご了承ください。
梱包はどのようなものですか？
段ボールに梱包いたします。運搬中に傷つかないよう梱包材で包んでお送りいたします。
直接の引き取りはできますか？
弊社事業所または弊社工場での直接の受け渡しは、お受けしておりません。
お支払い・納品書・請求書・領収書について
支払いはどのような方法がありますか？
お支払い方法は、下記の2種類となります。
■銀行振込
■クレジットカード払い
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
手数料はかかりますか？
クレジットカード払いは手数料不要です。銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
領収書はもらえますか？
クレジット決済の場合、クレジットカード会社の利用明細書が領収書の代わりとなります。
銀行振込の場合、銀行振込明細書が領収書の代わりとなります。
請求書や納品書はもらえますか？
通常、請求書や納品書は作成しておりません。
内容の明細などの印刷物が必要な場合は、ご注文時の内容が記載されたメールを印刷されるなどしてご利用ください。
銀行振込で支払った後にキャンセルになった場合、お金は返してもらえますか？
製作前の段階：ご返金させていただきます。ただ、ご入金の確認後にすぐ製作が開始されるケースが通常ですので、キャンセルの場合は速やかにご連絡をお願いいたします。
（弊社都合でのキャンセルの場合は全額返金、お客様都合でのキャンセルは手数料分を差し引いての返金とさせていただきます。）
製作開始後の段階：原則としてキャンセルをお受けすることはできません。
クレジット決済の手続きが完了した後にキャンセルになりました。支払いはどうなりますか？
製作前の段階：決済取引の取消処理をさせていただきます。ただ、ご決済の確認後にすぐ製作が開始されるケースが通常ですので、キャンセルの場合は速やかにご連絡をお願いいたします。
（返金の時期につきましてはご利用のカード会社様にお問い合わせください。）
製作開始後の段階：原則としてキャンセルをお受けすることはできません。
データ入稿作成ガイド
