常见问题
关于订单
从哪里下订单？
请点击您想购买的商品页面上的“立即购买”按钮。
随后,您将进入选择尺寸、数量和选项的页面,继续购买流程。
如果需要更正或者修改订单内容,怎么做？
请您通过联系表格提供订单日期和姓名,我们将为您修改订单内容。
※ 根据时间和内容的不同情况,可能需要取消一次订单并重新提交修改后的订单。
下订单同时可以提交设计稿吗？
您可以选择在下订单时上传入稿数据。
如果数据大小在100MB以内,您可以上传。（如果有多个文件,请将它们放入一个文件夹中并进行压缩,然后合并为一个文件。）
如果您的数据超过100MB,我们建议您使用文件存储服务,并在备注栏中提供URL。
最少可以订购多少数量？
亚克力钥匙扣和亚克力展示架起订量为10个起,徽章、祈愿牌和木牌起订量为1个起。。
尺寸和材质都是根据价格表上列出的吗？
您可以通过联系表格随时咨询无法在订单表格中选择的尺寸和材质。。
订购数量会影响价格吗？
数量越多,价格越便宜。。
如果超出了可以在订单表格中订购的数量,针对大量订单我们会另行提供报价,请通过联系表格与我们联系。。
如果有多个数据,应该怎么办？？
每个数据单独下订单。
黑白或单色输出的情况下,价格会更便宜吗？
抱歉,我们没有针对彩色和黑白分别设定价格。。
可以放入印有原创设计的底纸吗？
我们提供将印有原创设计的底纸插入产品OPP袋的选项。
如果您有需要,请选择底纸印刷选项,并准备好底纸印刷所需的数据。底纸的设计数据请根据产品的尺寸大致准备,放大或缩小的调整将由我们处理。如果您想知道准确的尺寸,请在订单备注栏中咨询。
订单下达后,可以取消吗？
如果是在数据检查完成之前,可以取消。请通过联系我们的表单,填写相应的订单日期和姓名与我们联系。
选择了“切割线和白版修正”或“数据修正”选项的订单,可能会产生取消费用。
在确认付款或信用卡支付后进入生产阶段的订单,将无法取消,敬请谅解。
想再订购之前订购过的数据。
我们原则上会在订单后保留数据一年。
您可以像以前一样在我们的网站上下单,并在备注栏中注明您之前下单的日期和数据的使用意图。
尽管我们会尽力保管数据,但如果不幸数据丢失,可能需要您再次提交文件。
如果通过银行转账支付后取消订单,可以要求退款吗？
我们会在确认收到款项或信用卡支付后开始制造,因此原则上在这个阶段取消订单是无法接受的。
如果因为我们的原因无法继续制造,我们会进行退款或取消支付请求的处理。
已下单但未收到确认邮件。
可能是因为您在下订单时输入的电子邮件地址有误。
请通过联系我们的表单告知我们您未收到订单确认邮件的情况,同时提供订单日期、您的姓名以及正确的电子邮件地址。
有时邮件可能会被误认为是垃圾邮件而被过滤,请设置您的邮箱,以便能够接收来自 "modern-eyes.jp" 和 "goods-studio.jp" 域名的邮件。
关于数据制作
请告之大概的分辨率。
建议您将数据制作的分辨率设定为350dpi。
入稿的完整数据是什么？
如果选择了完整数据选项,请在提交数据时确保数据处于无需我们处理的状态。
应该使用什么数据格式进行制作？
建议使用 Adobe llustrator（.ai）或者 Photoshop（.psd）。
如果是我们无法处理的数据格式,请自行转换成其他格式。
没有Illustrator或Photoshop。
我们虽然无法保证在画质和详细设置方面完全符合您的期望,但我们接受各种图像数据格式（如jpg、png、gif、bmp、tiff）以及PDF格式的订单。
比较合适的制作数据的尺寸是多少？
我们为每种产品和尺寸准备了模板供您使用,请使用实际大小制作。
不知道如何制作数据
入稿模板页面上有简单的制作教程视频。请您在制作数据时参考使用。
可以提供设计制作服务吗？
请参考相关商品的视频和说明。
可以提供设计制作服务吗？
我们的网站目前不提供设计制作服务,但我们的母公司（株式会社モダンアイズ）可以为法人客户提供设计服务。请随时与我们联系咨询。
希望立即确认数据。
我们会按照收到订单的顺序进行数据确认。
可以帮我确认一下上传的文件没有问题吗？
我们在接收订单时会确认上传的数据是否完整无误。
请注意,我们只确认数据的完整性,并未检查拼写错误等内容,请您留意。
如果数据有问题,提供修正的服务吗？
原则上,我们会要求客户自行进行修正,并重新提交数据。
入稿した数据中有错误。我想要替换这些数据。
如果已经进入制作阶段,原则上我们无法接受更改。请尽早联系我们。
入稿数据的最佳颜色模式是什么？
请将印刷用数据设置为CMYK模式。
如果数据是以RGB模式制作的,我们会自动将其转换为CMYK,但可能会导致颜色与预期有较大差异。
可以使用特效吗？
如果可以使用特效,我们会继续进行印刷工艺,但由于规格等问题,可能会导致与预期不同的结果。
可以进行色彩校正吗？
我们提供有偿选项,可以在生产之前制作校色样品。
在亚克力制品的双面印刷中,可以防止背面透光吗？
无论使用哪种双面印刷方法,都无法完全防止透光,但我们提供多种视觉效果不同的双面印刷方法。
在亚克力片上进行双面印刷是最标准的方法,但却容易透光,而每面分别印刷然后粘合在一起的方式则最不透光,但成本较高。
请根据用途和您的需求进行选择。
可以进行二次创作吗？
我们不接受可能侵犯版权、肖像权等他人权利的设计制作请求。
只要是原创的,可以制作任何产品吗？
关于暴力、反社会表现和性描写,我们可能会拒绝接受。
可以提交手绘原稿进行订购吗？
非常抱歉,我们只接受数字化的入稿。
如果是通过扫描等方式数字化的,我们可能会拒绝接受。请将其转换为数字数据后再进行入稿。
我想使用之前订单中的相同数据重新订购。
我们原则上会在订单后保留数据一年。
您可以像以前一样在我们的网站上下单,并在备注栏中注明您之前下单的日期和数据的使用意图。
尽管我们会尽力保管数据,但如果不幸数据丢失,可能需要您再次提交文件。
希望实现透明的效果。
如果您提供没有白色底的数据,我们可以制作出透明效果。
入稿数据制作支持（选项）
入稿数据制作支持（选项）会提供什么服务呢？
我们会将照片和插图处理成印刷用的数据。
客户只需提供原始图像即可。
使用入稿数据制作支持（选项）时的订单流程
1. 上传图片数据。
2. 我们将其处理为印刷用数据。
3. 通过电子邮件将完成的图像发送给客户。
4. 客户确认后,开始制作。
入稿データ制作支持（选项）接受的数据格式是什么？
可以使用JPEG、PNG、GIF等任何图像格式进行入稿。请准备分辨率为350dpi（建议）的图像数据。
推荐的入稿数据解像度是多少？
我们推荐使用原始大小,分辨率约为350dpi。
可以提供设计吗？
我们的网站上没有提供设计制作服务,但我们的运营公司（株式会社モダンアイズ）为法人客户提供设计服务。
欢迎随时与我们联系咨询。
可以得到制作好的入稿数据吗？
我们发送给客户的数据仅为确认用的图像。
我想使用之前订单中的相同数据重新订购。
我们原则上会在订单后保留数据一年。
您可以像以前一样在我们的网站上下单,并在备注栏中注明您之前下单的日期和数据的使用意图。
尽管我们会尽力保管数据,但如果不幸数据丢失,可能需要您再次提交文件。
会延长交货期吗？
因为需要等待客户确认数据,所以交货期会相应延长。
希望使用手机上的图片进行制作。应该如何发送？
您可以直接从智能手机上传入稿数据。请在下单时选择“上传入稿数据”,然后上传您的数据。
可以指定切割线或白色保留区域的形状吗？
如果有关于安装固定孔位置、切割路径或白色保留区域形状的具体要求,请在下单时的备注栏中输入。
关于交货期
何时确认入稿数据？
我们会按照订单顺序随时进行确认。在繁忙时段可能需要数天的等待时间,但通常我们会在1到2天内确认并联系您。
什么时候能知道发货预定日期？
一旦确认收到银行转账或信用卡付款的确认,我们将安排生产进程,并通常在此时点联系您确认交货日期。
可以在订单后立即开始制作吗？
目前我们只按照订单顺序进行制作,暂时无法接受其他要求。
我们将在确认您的付款和付款后通知您交货日期。
请注意,根据订单内容和下单时间,可能需要一些时间。
关于配送
以何种方式送货？
基本上,我们通过佐川急便发送。有时候根据情况,我们可能会使用其他运输公司。
运费大概是多少？
自動見積りにて送料も表示いたしております。
ただし、離島などは別途追加料金を相談させていただくことがございますのでご了承ください。运费也会显示在自动估算中。
请注意,如果收货地位于如离岛等远距离位置,我们可能会收取额外费用。
收获地点同时有几个,怎么办？
一个订单只对应运送到一个地点。
如果有特殊情况,我们可能会收取额外的运费进行对应,请联系我们。
可以指定收货时间吗？
尽管我们正在考虑将来实现这一点,但目前我们无法对应此要求。请理解。
如何进行包装的？
使用纸板包装。使用包装材料包裹,以防止运输过程中损坏。
可以直接到工厂取货吗？
我们无法提供此服务。
关于付款、交货单、发票和收据
有哪些支付方式？
提供以下两种支付方式
■银行转账
■信用卡支付
VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
收取手续费吗？
信用卡付款不收取任何费用。如果是银行转账，转账费用将由客户承担。
可以提供收据吗？
如果通过信用卡付款，信用卡公司的对账单将作为收据。
如果是银行转帐，银行转帐单将作为收据。
可以提供发票或交货单吗？
我们不提供发票或送货单。
如果您需要打印内容等详细信息，请打印包含订单详细信息的电子邮件。
如果通过银行转账支付后取消订单,可以要求退款吗？
如果尚未开始生产制作，可以退款。不过一般情况我们会在确认收到款项或信用卡支付后开始制造,如果需要取消订单请立即和我们联系。
如果因为我们的原因而取消订单，我们会全额退款；因为客户的原因取消订单，我们将扣除相关手续费后进行退款。
信用卡付款程序完成后，取消订单。怎么办？
如果尚未开始生产制作，将取消信用卡的付款。不过一般情况我们会在确认收到款项或信用卡支付后开始制造,如果需要取消订单请立即和我们联系。
（有关退款时间，请联系您的信用卡公司。）
制作开始后：一般，我们不接受取消。
数据提交指南
